Preguntas frecuentes
Si cambio de plan, ¿solo pago la diferencia en el primer mes?
¡Sí! En Jarbas, cuando haces un cambio a un plan superior, solo pagas la diferencia en el primer período, y esto se calcula automáticamente. ¿Cómo funciona? Cuando cambias de plan antes de que termine tu período actual: El sistema considera lo que ya ...
Mi suscripción fue renovada, pero no aparece en la app. ¿Qué puede ser?
Si tu suscripción fue renovada pero no aparece en la app, en la mayoría de los casos la razón es simple: puedes estar usando la cuenta incorrecta. Esto suele ocurrir cuando se utilizan diferentes formas de inicio de sesión. ¿Por qué pasa esto? Un ...
Mi Catálogo Online no está funcionando. ¿Qué puede estar pasando?
Si tu Catálogo Online no se está cargando, normalmente se debe a una de estas tres situaciones. A continuación te mostramos cuáles son y cómo solucionarlas. 1. El Catálogo Online puede estar desactivado Para que tu catálogo esté disponible en ...
Cómo cambiar (reiniciar) la secuencia de números de los pedidos
En Jarbas puedes cambiar o reiniciar la secuencia de numeración de los pedidos. Esto puede ser útil en algunas situaciones, por ejemplo: Cuando deseas reorganizar la numeración de los pedidos de tu negocio. Cuando quieres comenzar una nueva secuencia ...
¿Cuando se elimina un artículo de un pedido, el pago también se devuelve?
No. En Jarbas, cuando eliminas un artículo de un pedido, el pago no se devuelve automáticamente al área financiera. Cuando esto ocurre, el valor total del pedido queda menor que el monto pagado, por lo que Jarbas habilita automáticamente la opción de ...
Cómo cambiar el nombre de mi tienda
Si necesitas cambiar el nombre de tu tienda en Jarbas, puedes hacerlo fácilmente desde la configuración de la tienda. Sigue estos pasos: En la pantalla inicial de Jarbas, toca el menú de tres líneas en la esquina superior derecha. Esto abrirá el menú ...
Cómo solicitar un reembolso de la suscripción
Si deseas solicitar el reembolso de tu suscripción a Jarbas, el procedimiento depende de dónde realizaste la suscripción. A continuación te mostramos cómo solicitar el reembolso en cada caso. Suscripción realizada en Play Store (Android) Si hiciste ...
¿Se pueden agregar usuarios (vendedores)?
Muchos clientes de Jarbas tienen vendedores o empleados trabajando en su negocio, por lo que sí: puedes agregar usuarios (vendedores) a tu cuenta de Jarbas. Esto permite que cada vendedor registre ventas, pedidos, ventas fiadas y otras operaciones ...
¿Cuáles son las configuraciones de los recibos en Jarbas?
En este artículo explicaremos cuáles son las principales configuraciones de recibos en Jarbas y cómo utilizarlas. Para acceder a estas configuraciones: En la pantalla inicial de Jarbas, toca Configuración. Luego toca Mi Recibo. Allí encontrarás ...
Precios de los Planes Jarbas
Los valores de Jarbas varían según la moneda y el país de la cuenta. Ofrecemos dos planes: Pro y Premium, con opción de pago mensual o anual. ? El plan anual ofrece un mejor costo-beneficio en comparación con el pago mensual. ?? Brasil (BRL – Real ...
No puedo iniciar sesión en Jarbas: la pantalla se queda cargando. ¿Cómo solucionarlo?
En algunos casos, problemas de conexión a internet o datos almacenados en el navegador o en la app pueden hacer que Jarbas se quede bloqueado en la pantalla de inicio de sesión, mostrando solo la carga y sin completar el acceso. Esto suele ocurrir ...
Las opciones de pago no aparecen en el Catálogo Online. ¿Qué puede estar pasando?
Cuando las opciones de pago no aparecen para el cliente en el Catálogo Online, generalmente es porque no se ha configurado ningún método de pago. Si no hay un método de pago configurado, el cliente puede armar el pedido, pero no puede avanzar a la ...
¿Es posible ocultar los precios de los productos en el catálogo online?
¡Sí! Jarbas te permite ocultar los precios de los productos en el Catálogo Online, ideal si prefieres informar los precios solo bajo consulta, negociar por WhatsApp o trabajar con precios personalizados. Cómo ocultar los precios en el catálogo online ...
¿Es posible agregar banners al catálogo online?
¡Sí! En Jarbas puedes agregar hasta 5 banners en tu Catálogo Online. Los banners son una excelente forma de: Destacar promociones y ofertas especiales; Promocionar nuevos productos o productos destacados; Comunicar campañas estacionales (fechas ...
¿Por qué a veces el recibo tarda en generarse? (Especialmente en la versión Web)
En algunos casos, sobre todo cuando usas la versión Web de Jarbas, la generación del recibo puede demorar más de lo normal. Esto sucede porque, según la configuración del recibo, el sistema necesita cargar todas las imágenes de los productos antes de ...
Cómo imprimir el recibo con tu logo
Jarbas permite imprimir recibos que incluyen el logo de tu negocio, lo que hace que la presentación sea más profesional y coherente con tu marca. Para activar la impresión con logo, necesitas ajustar el modo de impresión dentro de la app. Sigue estos ...
¿Puedo aumentar el tamaño de letra del recibo? ¿Y cambiar el tamaño de la hoja?
Sí. En Jarbas, puedes aumentar o reducir el tamaño de la letra de tus recibos y también cambiar el tamaño de la página del recibo en PDF. Estas opciones ayudan a dejar el recibo más legible y ajustado al tipo de impresión que usas en tu negocio. 1. ...
Métodos de pago para la suscripción a Jarbas
A continuación, se detallan las formas de pago de su suscripción a Jarbas, según su país. Argentina Google Play App Store Tarjeta de crédito Pago Fácil Rapi Pago Transferencia bancaria QR Interoperable Brasil Google Play App Store Tarjeta de crédito ...
No puedo iniciar sesión. ¿Qué puede estar pasando?
Si estás intentando acceder a tu cuenta de Jarbas y no puedes iniciar sesión, no te preocupes, esto suele ocurrir por algunos motivos sencillos. A continuación te mostramos las causas más comunes y cómo resolver cada una. 1. Verifica que tu correo y ...
¿Jarbas envía una notificación cuando otro usuario crea un pedido?
No. Los administradores no reciben notificaciones cuando otro usuario registra un pedido dentro de la aplicación. Actualmente, Jarbas envía solo un tipo de notificación de pedido automática para todos los administradores: Venta realizada en el ...
¿Cuál es el horario de atención del soporte de Jarbas?
El soporte de Jarbas está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Brasilia). No ofrecemos atención los fines de semana ni en días feriados. Cómo funciona la atención La atención se realiza por orden de llegada. Esto ...
Descripción de los Planes de Jarbas
Jarbas ofrece tres planes — Básico, Pro y Premium — diseñados para adaptarse a las diferentes etapas y necesidades de tu negocio. Cada plan incluye herramientas que te ayudan a vender, organizar y hacer crecer tu emprendimiento de forma sencilla y ...
¿Jarbas tiene un sistema de comisiones para vendedores?
Actualmente, Jarbas no cuenta con un sistema automático de comisiones. Esto significa que la app no calcula ni realiza pagos de comisión de forma automática en función de las ventas de los usuarios. Sin embargo, el sistema ofrece varias herramientas ...
¿Jarbas envía mensajes, notificaciones o recordatorios a los clientes?
No. Jarbas no envía notificaciones ni mensajes automáticos a los clientes. Mensaje predefinido Jarbas ofrece la función de Mensaje Predefinido, que facilita la comunicación con tus clientes de manera práctica y personalizada. Con esta función, puedes ...
¿Qué son los permisos de usuario?
Jarbas cuenta con un sistema completo de permisos de acceso que te permite controlar qué puede ver o hacer cada miembro de tu equipo dentro de la plataforma. Este recurso garantiza seguridad, organización y control en todas las operaciones diarias ...
¿Jarbas tiene función de pedido de compra?
No, Jarbas no cuenta actualmente con una función de pedidos de compra. Cómo registrar el inventario Ingreso manual • Ve a Productos → Inventario • Agrega manualmente la cantidad comprada • Regístralo una vez que recibas los productos del proveedor ...
¿Jarbas emite factura o comprobante fiscal?
No, Jarbas no emite factura ni comprobante fiscal. Solo genera un recibo de venta. Qué ofrece Jarbas Recibo de venta • Documento comercial simple • Contiene la información básica de la venta • No reemplaza una factura fiscal oficial • Pensado para ...
¿Un lector de códigos de barras externo funciona con las terminales de cobro?
Por lo general, no funciona, pero es importante verificarlo con el soporte técnico de tu terminal antes de usarlo. Cómo funciona en la práctica Limitaciones comunes • La mayoría de las terminales no son compatibles con lectores externos • Por motivos ...
¿Puedo pagar el plan anual en cuotas con tarjeta de crédito?
No, el plan anual se paga en un solo cobro. Si prefieres no hacer un pago único, puedes elegir el plan mensual, que se renueva automáticamente cada mes.
¿Puedo migrar datos desde otro sistema?
No, Jarbas no cuenta actualmente con una función de migración automática de datos desde otros sistemas. Sin embargo, puedes importar clientes y productos mediante un archivo. Qué se puede importar Importación de productos • Formatos compatibles: ...
¿Puedo imprimir etiquetas en Jarbas?
No, Jarbas solo permite imprimir recibos. Por el momento, no es posible imprimir etiquetas directamente desde el sistema.
¿Puedo importar facturas en formato XML?
No, Jarbas no permite importar facturas en ningún formato.
¿Puedo registrar proveedores en Jarbas?
No, Jarbas no cuenta actualmente con una función para registrar proveedores.
Cómo cambiar o cancelar tu plan de Jarbas
¿Necesitas cambiar o cancelar tu plan de Jarbas? ¡Es muy fácil! 1️ - Toca las tres líneas en la esquina superior izquierda del menú principal. 2️ - Toca el nombre de tu tienda. 3️ - Toca Plan. Encontrarás dos opciones: ? Cambiar Plan: ajusta tu plan ...
Primeros pasos con Jarbas: Comienza a gestionar tu negocio con facilidad
¡Bienvenido a Jarbas! ? Estamos emocionados de ayudarte a administrar tu negocio de manera simple y eficiente. Para que tu experiencia inicial sea lo más fluida posible, hemos preparado esta guía con los pasos básicos que necesitas para empezar a ...
¿Qué es un Gasto y qué es un Ingreso en un Pequeño Negocio?
Muchos emprendedores pequeños tienen dudas sobre cómo clasificar correctamente sus gastos e ingresos. Comprender esas categorías es fundamental para organizar las finanzas de tu negocio y tomar decisiones estratégicas. En este artículo, explicaremos ...
¿Puedo registrar productos em masa desde una hoja de cálculo de Excel?
¡Claro que sí! Con la versión Premium de Jarbas, puedes cargar productos en masa utilizando una hoja de cálculo de Excel. Eso hace que el proceso de migración de datos sea mucho más fácil y te ahorra mucho tiempo al registrar nuevos productos.
Tengo más de un negocio o vendo al por mayor y al por menor. ¿Cómo lo manejo?
Si manejas varios negocios o tienes precios distintos para ventas al por mayor y al por menor, esto es lo que necesitas saber: cada cuenta de Jarbas solo te permite crear un catálogo y asignar un precio por producto. Para organizar diferentes ...
¿Puedo usar una impresora y un lector de códigos de barras con Jarbas?
Sí, puedes usar impresoras Bluetooth o de red (Android e iOS) compatibles con el formato ESC directamente con Jarbas. Para leer códigos de barras, puedes usar escáneres que funcionan como teclados, simplemente conectándolos a tu computadora o ...
¿Puedo tener un dominio personalizado para mi catálogo online?
Sí, pero esta función está disponible solo para los miembros del plan Premium. Si tienes el plan Premium, solo envíanos un correo a help@jarbas.app solicitando tu dominio personalizado, ¡y nosotros nos encargamos del resto! Recuerda que ya debes ser ...
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