Si estás intentando acceder a tu cuenta de Jarbas y no
puedes iniciar sesión, no te preocupes, esto suele ocurrir por algunos motivos
sencillos. A continuación te mostramos las causas más comunes y cómo resolver
cada una.
1.
Verifica que tu correo y contraseña sean correctos
Este es el motivo más frecuente de fallas al iniciar sesión.
Asegúrate de que:
Tu correo
esté escrito exactamente igual al que usaste al crear tu cuenta (sin
letras faltantes, errores de escritura ni espacios).
Tu contraseña
esté escrita correctamente, respetando mayúsculas, minúsculas, números y
símbolos.
El Bloq
Mayús (Caps Lock) no esté activado por accidente.
No
estés intentando usar una contraseña antigua por error.
Consejo: Escribe tu contraseña primero en una nota para confirmar que está correcta y
luego cópiala en la pantalla de inicio de sesión.
2. Revisa
si no creaste tu cuenta usando un inicio de sesión social
Si la primera vez que entraste a Jarbas usaste una opción de
inicio de sesión social, como:
Continuar
con Google
Continuar
con Facebook
Continuar
con Apple
Entonces no tienes una contraseña tradicional
registrada en tu cuenta.
En ese caso:
Ejemplo: Si creaste tu cuenta tocando “Continuar con Google”, siempre deberás
entrar usando “Continuar con Google”.
3.
Restablece tu contraseña
Si ya revisaste los puntos anteriores y aún no puedes
iniciar sesión:
Ve a
la pantalla de inicio de sesión de Jarbas.
Toca
“Olvidé mi contraseña”.
Recibirás
un correo con un enlace para crear una nueva contraseña.
Después
de restablecerla, intenta iniciar sesión nuevamente.
Nota: El correo para restablecer la contraseña se enviará a
la dirección de correo registrada en tu cuenta de Jarbas.
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