En algunos casos, problemas de conexión a internet o datos
almacenados en el navegador o en la app pueden hacer que Jarbas se quede
bloqueado en la pantalla de inicio de sesión, mostrando solo la carga y sin
completar el acceso.
Esto suele ocurrir porque el sistema guarda datos
antiguos de inicio de sesión en la caché, especialmente después de fallas
de conexión o varios intentos de acceso.
A continuación, te explicamos cómo resolver el problema
según la forma en que usas Jarbas.
Si usas Jarbas Web
(Google Chrome)
Sigue estos pasos para limpiar la caché del navegador:
Abre
Google Chrome.
Haz
clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
Haz
clic en Historial.
En
el menú lateral izquierdo, selecciona Borrar datos de navegación.
Marca
la opción Imágenes y archivos almacenados en caché.
Haz
clic en Borrar datos.
Cierra
el navegador e intenta iniciar sesión en Jarbas nuevamente.
Esto elimina archivos temporales que pueden estar impidiendo
que la pantalla de inicio de sesión cargue correctamente.
Si usas Jarbas en Android
Sigue el paso a paso:
En
la pantalla principal de Android, abre Configuración.
Toca
Aplicaciones (o Apps).
Busca
Jarbas y tócala.
Toca
Almacenamiento.
Toca
Borrar datos.
Abre
Jarbas nuevamente e inicia sesión.
Este proceso elimina los datos guardados de la app y fuerza
una nueva sesión.
Consejo importante
Antes de intentarlo otra vez:
Verifica
que tu conexión a internet sea estable (Wi-Fi o datos móviles);
Evita
cambiar de red durante el inicio de sesión;
Espera
unos segundos después de borrar los datos antes de abrir la app
nuevamente.