Si tu suscripción fue renovada pero no aparece en la app,
en la mayoría de los casos la razón es simple: puedes estar usando la cuenta
incorrecta. Esto suele ocurrir cuando se utilizan diferentes formas de
inicio de sesión.
¿Por qué
pasa esto?
Un ejemplo muy común:
Creaste
tu cuenta usando correo y contraseña (por ejemplo, Outlook).
Luego,
al volver a entrar, usaste Iniciar sesión con Google.
En ese caso, Jarbas crea una cuenta nueva, en lugar
de acceder a la original.
Esto puede hacer que tengas:
¿Cómo
solucionarlo?
Para resolverlo, necesitas identificar cuál es la cuenta
correcta (donde está tu suscripción).
Algunas recomendaciones:
Verifica
con qué cuenta estás conectado actualmente
Prueba
iniciar sesión con correo y contraseña y también con Google,
si has usado ambos
Busca
en tu correo el email de confirmación de la suscripción
El equipo de Jarbas siempre envía un correo después de la
compra o renovación. Ese correo indica qué dirección de email está asociada
a la suscripción.
Resumen
Si tu suscripción no aparece, lo más probable es que estés
en una cuenta diferente. Solo necesitas ingresar a la cuenta correcta
para que todo funcione normalmente.