Si tu Catálogo Online no se está cargando, normalmente se
debe a una de estas tres situaciones. A continuación te mostramos cuáles son y
cómo solucionarlas.
1. El
Catálogo Online puede estar desactivado
Para que tu catálogo esté disponible en internet,
debes activar la opción que lo publica online en Jarbas. Si esta opción está
desactivada, el catálogo no se cargará cuando alguien abra el enlace.
Para activarlo:
En
la pantalla inicial de Jarbas, toca Catálogo Online.
Activa
la opción Activar catálogo online.
Una vez activado, tu catálogo podrá verse en internet.
2. El
enlace que estás usando puede ser incorrecto
A veces el problema es que el enlace que se está usando no
coincide con el que se creó en Jarbas.
Por ejemplo:
Como los enlaces son diferentes, el catálogo no se
cargará. Asegúrate de que el enlace que estás usando sea exactamente el
mismo que generaste en Jarbas, revisando incluso cada letra.
3.
Problemas con la configuración DNS de un dominio personalizado
Si estás usando un dominio personalizado, puede que
la configuración de DNS esté incorrecta o aún no se haya actualizado.
Para solucionarlo:
Revisa
la configuración de DNS con el proveedor donde registraste tu dominio.
Verifica
que coincida con las instrucciones enviadas por el equipo de Jarbas cuando
solicitaste el dominio personalizado.
Si
hiciste cambios recientemente, espera algunas horas, ya que la propagación
del DNS puede tardar un poco.