Dúvidas Frequentes
Se eu mudar de plano, posso pagar apenas a diferença no primeiro mês?
Sim! No Jarbas, quando você faz um upgrade de plano, você paga apenas a diferença no primeiro mês, e isso é feito automaticamente. Como funciona na prática? Quando você troca de plano antes do fim do período atual: O sistema considera o valor que ...
Minha assinatura foi renovada, mas não está aparecendo no app. O que pode ser?
Se a sua assinatura foi renovada, mas não aparece no app, na maioria dos casos o motivo é simples: você pode estar acessando a conta errada. Isso acontece com bastante frequência quando existem duas formas de login diferentes. Por que isso acontece? ...
Meu catálogo online não está funcionando, o que pode ser?
Quando um cliente relata que o Catálogo Online não está funcionando, normalmente o problema está relacionado a uma dessas três situações. Veja quais são e como resolvê-las. 1. O Catálogo Online pode estar desabilitado Para que o catálogo fique ...
Como alterar (zerar) a sequência de número dos pedidos?
No Jarbas, você pode alterar ou reiniciar a sequência de numeração dos pedidos. Isso pode ser útil em algumas situações, por exemplo: Quando deseja reorganizar a sequência dos pedidos da sua loja. Quando quer começar uma nova sequência de pedidos em ...
Ao devolver um item de um pedido o pagamento é devolvido também?
Não. No Jarbas, quando você remove um item de um pedido, o pagamento não é devolvido automaticamente ao Financeiro. Quando isso acontece, o valor total do pedido fica menor do que o valor que foi pago, então o Jarbas habilita automaticamente a opção ...
Como mudar o nome da minha loja?
Se você precisa alterar o nome da sua loja no Jarbas, isso pode ser feito rapidamente nas configurações da loja. Siga os passos abaixo: Na tela inicial do Jarbas, toque nas três barrinhas no canto superior direito da tela. Isso abrirá o menu lateral. ...
Como obter um reembolso da assinatura?
Se você deseja solicitar o reembolso da sua assinatura do Jarbas, o procedimento depende de onde a assinatura foi realizada. Veja abaixo como solicitar o reembolso em cada caso. Assinatura feita pela Play Store (Android) Se você fez sua assinatura ...
Dá pra adicionar usuários (vendedores)?
Vemos que muitos clientes do Jarbas possuem vendedores ou funcionários trabalhando na loja, então sim: você pode adicionar usuários (vendedores) na sua conta do Jarbas. Isso permite que cada vendedor registre suas próprias vendas, pedidos, fiado e ...
Quais são as configurações dos recibos do Jarbas?
Neste artigo, vamos explicar quais são as principais configurações de recibos do Jarbas e como utilizá-las. Para acessar essas configurações: Na tela inicial do Jarbas, toque em Ajustes. Depois toque em Meu Recibo. Ali você encontrará diversas opções ...
Como obter o código Pix para pagar a assinatura do Jarbas
Este artigo explica como obter o código ou o link de pagamento Pix para a assinatura do Jarbas em dois cenários: novos assinantes (primeira assinatura) e assinantes que já têm assinatura Pix e precisam do código para pagar a renovação. Para novos ...
Valores dos Planos Jarbas
Os valores do Jarbas variam de acordo com a moeda e o país da conta. Oferecemos dois planos: Pro e Premium, com opção de pagamento mensal ou anual. ? O plano anual possui valor reduzido proporcionalmente, oferecendo melhor custo-benefício. ?? ...
Não consigo entrar no Jarbas: o login fica carregando. Como resolver?
Em alguns casos, problemas de conexão com a internet ou dados salvos no navegador/app podem fazer com que o Jarbas fique travado na tela de login, apenas carregando, sem concluir o acesso. Isso acontece porque o sistema pode manter dados antigos de ...
As opções de pagamento não aparecem no Catálogo Online. O que pode estar acontecendo?
Quando as opções de pagamento não aparecem para o cliente no Catálogo Online, geralmente isso acontece porque nenhum método de pagamento foi configurado. Sem um método de pagamento ativo, o cliente até consegue montar o pedido, mas não consegue ...
É possível ocultar o preço dos produtos no catálogo online?
Sim! O Jarbas permite ocultar os preços dos produtos no Catálogo Online, ideal para quem prefere informar valores apenas sob consulta, negociar pelo WhatsApp ou personalizar preços para cada cliente. Como ocultar os preços no catálogo online Siga o ...
É possível adicionar banners no catálogo online?
Sim! No Jarbas, você pode adicionar até 5 banners no seu Catálogo Online. Os banners são uma ótima forma de: Destacar promoções e ofertas especiais; Divulgar lançamentos ou produtos estratégicos; Comunicar campanhas sazonais (datas comemorativas, ...
Por que às vezes demora para gerar o recibo? (Especialmente na versão Web)
Em algumas situações, principalmente na versão Web do Jarbas, o recibo pode demorar um pouco mais para ser gerado. Isso acontece porque, dependendo das configurações do recibo, o sistema precisa carregar todas as imagens dos produtos antes de montar ...
Como imprimir o recibo com a sua logo?
O Jarbas permite que você imprima o recibo com a sua logo personalizada, deixando o documento mais profissional e alinhado com a identidade do seu negócio. Para isso, é necessário ajustar o modo de impressão da sua impressora dentro do app. Siga o ...
Como aumentar a letra do recibo e mudar o tamanho da folha
No Jarbas, você pode tanto aumentar ou diminuir o tamanho da letra do seu recibo quanto alterar o formato da página do PDF. Essas opções ajudam quem precisa de recibos mais legíveis ou com tamanhos específicos para impressão. 1. Como aumentar ou ...
Meios de Pagamento da Assinatura Jarbas
Confira abaixo os meios que você pode utilizar para pagar sua assinatura do Jarbas, de acordo com o seu país. Argentina Google Play App Store Cartão de Crédito Pago Fácil Rapi Pago Transferência Bancária QR Interoperable Brasil Google Play App Store ...
Não estou conseguindo fazer login. O que pode ser?
Se você está tentando acessar sua conta do Jarbas e não consegue entrar, alguns ajustes simples geralmente resolvem o problema. Abaixo estão as causas mais comuns e como corrigir cada uma delas. 1. Verifique se seu e-mail e senha estão corretos Esse ...
O Jarbas envia notificação quando outro usuário cria um pedido?
Não. O administrador não recebe notificações quando outro usuário registra um pedido dentro do app. Atualmente, o Jarbas envia somente um tipo de notificação de pedido automática para administradores: Venda realizada no Catálogo Online Sempre que uma ...
Qual é o horário de atendimento do suporte do Jarbas?
O suporte do Jarbas está disponível para ajudar você de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (horário de Brasília). Não realizamos atendimentos aos finais de semana nem em feriados. Como funciona o atendimento O atendimento é feito por ordem de ...
Descrição dos Planos do Jarbas
O Jarbas oferece três planos diferentes — Básico, Pro e Premium — pensados para atender negócios de todos os tamanhos, desde quem está começando até quem já precisa de recursos mais avançados de gestão. Abaixo, explicamos o que está incluído em cada ...
O Jarbas tem comissão para vendedores?
Atualmente, o Jarbas não possui um sistema automático de comissões. Isso significa que o app não calcula nem realiza pagamentos de comissão de forma automática com base nas vendas dos usuários. No entanto, o sistema oferece diversas ferramentas que ...
O Jarbas envia mensagem, notificação ou lembrete para os clientes?
Não. O Jarbas não envia notificações nem mensagens automáticas para os clientes. Mensagem Pré-Cadastrada O Jarbas oferece o recurso de Mensagem Pré-Cadastrada, que facilita o contato com seus clientes de forma prática e personalizada. Com esse ...
O que são as permissões de usuários?
O Jarbas oferece um sistema completo de permissões de acesso, que permite controlar o que cada usuário pode visualizar ou fazer dentro do sistema. Esse recurso garante segurança, organização e controle das operações realizadas pela equipe. 1. ...
O Jarbas tem pedido de compra?
Não, o Jarbas não possui funcionalidade de pedido de compra. Como registrar estoque Entrada Manual Vá em Produtos → Estoque Adicione manualmente a quantidade comprada Registre após receber os produtos do fornecedor Resumo: O Jarbas não tem pedidos de ...
O Jarbas emite nota/cupom fiscal?
Não, o Jarbas não emite nota fiscal ou cupom fiscal, apenas recibo de venda. O que o Jarbas oferece Recibo de Venda Documento comercial simples Informações básicas da venda Não substitui nota fiscal oficial Para controle interno do negócio
O leitor de código de barras externo funciona nas maquininhas?
Geralmente não funciona, mas é preciso verificar com o suporte técnico da maquininha. Como funciona na prática Limitações comuns A maioria das maquininhas não suporta leitores externos Segurança: muitas maquininhas bloqueiam dispositivos externos ...
É possível pagar a assinatura anual parcelada?
Não. O valor da assinatura anual deve ser pago de uma só vez. Se preferir, você pode optar pela assinatura mensal, que é cobrada automaticamente a cada mês.
É possível migrar os dados de outro sistema?
Não, o Jarbas não possui um sistema de migração de dados de outros sistemas, mas permite importar clientes e produtos via arquivo. O que é possível importar Importação de Produtos Arquivos suportados: Excel (.xlsx) e CSV Campos disponíveis: nome, ...
É possível imprimir etiqueta?
Não. O Jarbas permite apenas a impressão de recibos. Atualmente não é possível imprimir etiquetas pelo sistema.
É possível importar notas em XML?
Não. O Jarbas não permite importar notas fiscais em nenhum formato.
É possível cadastrar fornecedores?
Não, o Jarbas não possui um sistema de cadastro de fornecedores.
Como trocar ou cancelar seu plano no Jarbas?
Precisa trocar ou cancelar seu plano no Jarbas? Veja como é fácil! 1️ - Toque nas três barrinhas no canto superior esquerdo do Menu Inicial. 2️ - Toque no nome da sua loja. 3️ - Toque em Plano. Você encontrará três opções: ? Mudar Plano: troque para ...
Quais são os primeiros passos no Jarbas?
Se você está começando a usar o Jarbas, seja bem-vindo(a)! ? Nosso objetivo é tornar a gestão do seu negócio mais simples e eficiente. Para facilitar, reunimos aqui os primeiros passos essenciais para que você comece a usar o aplicativo sem ...
O que geralmente é Despesa e o que é Receita em um pequeno negócio?
Muitos pequenos empreendedores têm dúvidas sobre como classificar corretamente suas despesas e receitas. Saber identificar essas categorias é essencial para organizar as finanças do seu negócio e tomar decisões estratégicas. Neste artigo, vamos ...
Consigo cadastrar produtos a partir de uma planilha do Excel?
Sim, na versão Premium do Jarbas você pode cadastrar produtos em massa a partir de uma planilha Excel. Isso facilita bastante o processo de migração de dados e otimiza o tempo de cadastro.
Tenho mais de um negócio ou vendo meus produtos no atacado e varejo. Como faço?
Se você tem mais de um negócio ou vende no atacado e varejo com preços diferentes, é importante saber que cada conta no Jarbas permite criar apenas 1 catálogo e cadastrar um único preço de venda por produto. Para gerenciar negócios diferentes ou ...
Dá para pagar a assinatura por PIX?
SIM! Agora você pode pagar sua assinatura do Jarbas usando o Pix, de forma prática e rápida. Confira abaixo como realizar o pagamento, seja pelo app ou pelo Jarbas Web. Pelo app Jarbas (dispositivo móvel ou tablet): Abra o menu lateral no app e toque ...
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