Quando um cliente relata que o Catálogo Online não está
funcionando, normalmente o problema está relacionado a uma dessas três
situações. Veja quais são e como resolvê-las.
1. O
Catálogo Online pode estar desabilitado
Para que o catálogo fique disponível na internet, é
necessário habilitar essa opção dentro do Jarbas. Quando o catálogo não está
ativado, ele não será carregado ao acessar o link.
Para habilitar:
Na
tela inicial do Jarbas, toque em Catálogo Online.
Ative
a opção Ativar catálogo online.
Depois disso, seu catálogo poderá ser acessado normalmente
pela internet.
2. O link
acessado pode estar incorreto
Em alguns casos, o link que está sendo acessado não
corresponde ao link criado no Jarbas.
Por exemplo:
Nesse caso, o catálogo realmente não será carregado. Sempre
confira se o link digitado é exatamente igual ao que foi criado no Jarbas,
incluindo todas as letras.
3.
Problemas na configuração de domínio personalizado
Se você estiver usando um domínio personalizado, pode
ser que as configurações de DNS estejam incorretas ou ainda não tenham
sido totalmente aplicadas.
Para resolver:
Verifique
as configurações de DNS no provedor onde o domínio foi registrado.
Confira
se elas estão de acordo com as instruções enviadas pela equipe do Jarbas.
Caso
tenha acabado de configurar, aguarde algumas horas, pois a atualização do
DNS pode levar um tempo para se propagar na internet.