Se você está tentando acessar sua conta do Jarbas e não
consegue entrar, alguns ajustes simples geralmente resolvem o problema. Abaixo
estão as causas mais comuns e como corrigir cada uma delas.
1.
Verifique se seu e-mail e senha estão corretos
Esse é o motivo mais comum para falhas no login.
Confira com atenção:
Se o
e-mail está escrito exatamente como o cadastrado (sem letras trocadas,
faltando ou com espaços extras).
Se a
senha está digitada corretamente, incluindo letras maiúsculas/minúsculas,
números e símbolos.
Se a
tecla Caps Lock não está ativada sem querer.
Se
você não está trocando senhas antigas por engano.
Dica:
Tente digitar sua senha em um bloco de notas primeiro para confirmar que ela
está correta e depois copie e cole no app.
2.
Verifique se você não entrou pela primeira vez usando login social
Se, no seu primeiro acesso ao Jarbas, você usou uma das
opções de login social, como:
Entrar
com Google
Entrar
com Facebook
Entrar
com Apple
Então não existe uma senha tradicional cadastrada na sua
conta.
Ou seja:
Exemplo prático:
Se você fez seu cadastro clicando em “Continuar com Google”, sempre
deverá entrar usando “Entrar com Google”.
3. Tente
redefinir sua senha
Se você verificou tudo e mesmo assim não conseguiu entrar:
Vá
até a tela de login do Jarbas.
Toque
em “Esqueci minha senha”.
Você
receberá um e-mail com um link para criar uma nova senha.
Após
a redefinição, tente fazer login novamente.
Atenção: o e-mail de redefinição será enviado para o e-mail
cadastrado na sua conta do Jarbas.