Não consigo entrar no Jarbas: o login fica carregando. Como resolver?

Não consigo entrar no Jarbas: o login fica carregando. Como resolver?

Em alguns casos, problemas de conexão com a internet ou dados salvos no navegador/app podem fazer com que o Jarbas fique travado na tela de login, apenas carregando, sem concluir o acesso.

Isso acontece porque o sistema pode manter dados antigos de login em cache, especialmente após quedas de internet ou tentativas repetidas de acesso.

Abaixo explicamos como resolver o problema, de acordo com a forma como você acessa o Jarbas.


Se você usa o Jarbas Web (Google Chrome)

Siga os passos abaixo para limpar o cache do navegador:

  1. Abra o Google Chrome.
  2. Clique nos três pontinhos no canto superior direito do navegador.
  3. Clique em Histórico.
  4. No menu lateral esquerdo, clique em Excluir dados de navegação.
  5. Marque a opção Imagens e arquivos armazenados em cache.
  6. Clique em Excluir dados.
  7. Feche o navegador e tente fazer login novamente no Jarbas.

Esse processo remove arquivos temporários que podem estar impedindo o carregamento correto da tela de login.


Se você usa o Jarbas no Android

Siga o passo a passo abaixo:

  1. Na tela inicial do Android, toque em Configurações.
  2. Toque em Aplicativos (ou Apps).
  3. Procure por Jarbas e toque nele.
  4. Toque em Armazenamento.
  5. Toque em Limpar dados.
  6. Abra o Jarbas novamente e faça login.

Esse procedimento limpa os dados salvos do app e força um novo carregamento da sessão.
Dica importante

Antes de tentar novamente:

  • Verifique se sua internet está estável (Wi-Fi ou dados móveis);
  • Evite alternar entre redes durante o login;
  • Aguarde alguns segundos após limpar os dados antes de abrir o app novamente.

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