Em alguns casos, problemas de conexão com a internet
ou dados salvos no navegador/app podem fazer com que o Jarbas fique
travado na tela de login, apenas carregando, sem concluir o acesso.
Isso acontece porque o sistema pode manter dados antigos
de login em cache, especialmente após quedas de internet ou tentativas
repetidas de acesso.
Abaixo explicamos como resolver o problema, de acordo com a
forma como você acessa o Jarbas.
Se você usa o Jarbas Web
(Google Chrome)
Siga os passos abaixo para limpar o cache do navegador:
Abra
o Google Chrome.
Clique
nos três pontinhos no canto superior direito do navegador.
Clique
em Histórico.
No
menu lateral esquerdo, clique em Excluir dados de navegação.
Marque
a opção Imagens e arquivos armazenados em cache.
Clique
em Excluir dados.
Feche
o navegador e tente fazer login novamente no Jarbas.
Esse processo remove arquivos temporários que podem estar
impedindo o carregamento correto da tela de login.
Se você usa o Jarbas no
Android
Siga o passo a passo abaixo:
Na
tela inicial do Android, toque em Configurações.
Toque
em Aplicativos (ou Apps).
Procure
por Jarbas e toque nele.
Toque
em Armazenamento.
Toque
em Limpar dados.
Abra
o Jarbas novamente e faça login.
Esse procedimento limpa os dados salvos do app e força um
novo carregamento da sessão.
Dica importante
Antes de tentar novamente:
Verifique
se sua internet está estável (Wi-Fi ou dados móveis);
Evite
alternar entre redes durante o login;
Aguarde
alguns segundos após limpar os dados antes de abrir o app novamente.