Como corrigir erros de conexão em impressoras USB no Jarbas Web (Windows)

Como corrigir erros de conexão em impressoras USB no Jarbas Web (Windows)

Se a impressora USB não funciona no Jarbas Web após selecioná-la e tentar imprimir, normalmente o Windows está usando um driver que não permite acesso via WebUSB. A correção é trocar o driver da impressora para WinUSB com o software Zadig.

Quando este artigo se aplica

Use este procedimento se:
  1. você usa o Jarbas na versão Web;
  2. utiliza Windows;
  3. a impressora é USB;
  4. o navegador detecta a impressora, mas falha ao conectar/imprimir;
  5. aparece uma mensagem de erro de conexão.

Antes de começar

  1. Use um navegador baseado em Chromium (ex.: Google Chrome ou Microsoft Edge).
  2. Conecte a impressora direto na USB do computador (evite hub, se possível).
  3. Feche outros sistemas que possam estar usando a impressora.
  4. Você precisará de permissão de administrador do Windows.
  5. Atenção: alterar driver pode impactar o funcionamento da impressora em outros programas (ex.: driver oficial do fabricante).
  6. Se isso ocorrer, veja a seção Como voltar ao driver original no final.

Passo a passo (Zadig)

1) Baixar o Zadig

  1. Acesse: https://zadig.akeo.ie
  2. Baixe a versão mais recente.
  3. Execute o Zadig como administrador (Run as administrator).

2) Exibir todos os dispositivos USB

  1. No Zadig, clique em Options.
  2. Marque List All Devices.

3) Selecionar a impressora correta

  1. No campo de seleção de dispositivo, escolha sua impressora USB.
  2. Confirme com atenção o nome/modelo para não trocar driver de outro dispositivo.

4) Trocar driver para WinUSB

  1. No lado direito, selecione WinUSB como novo driver.
  2. Clique em Replace Driver (ou Install Driver).
  3. Aguarde finalizar a instalação.

5) Reconectar e testar no Jarbas

  1. Desconecte e reconecte a impressora USB.
  2. Feche e abra novamente o navegador.
  3. Acesse o Jarbas Web.
  4. Vá na função de impressão e permita acesso ao dispositivo USB quando solicitado.

Validação (como saber se deu certo)

  1. O Jarbas deve conseguir listar/conectar a impressora sem Access Denied.
  2. A impressão de teste deve sair normalmente.
  3. No primeiro acesso, o navegador pode pedir autorização USB (aceite).

Como voltar ao driver original (se necessário)

Se outro sistema parou de imprimir após a troca para WinUSB:
  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows.
  2. Encontre a impressora (em Impressoras/USB devices).
  3. Clique com botão direito > Atualizar driver.
  4. Escolha o driver do fabricante (ou reinstale o driver oficial da impressora).
  5. Reinicie o computador e teste novamente.

Problemas comuns e soluções

A impressora não aparece no Zadig
  1. Verifique cabo/porta USB.
  2. Tente outra porta USB.
  3. Marque Options > List All Devices.
Erro ao instalar driver no Zadig
  1. Execute o Zadig como administrador.
  2. Verifique políticas de TI/antivírus que bloqueiem instalação de driver.
Continua com erro de conexão no Jarbas
  1. Reinicie o navegador e o computador.
  2. Teste em Chrome/Edge atualizado.
  3. Remova permissões USB do site e conceda novamente.

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