Mi categoría no aparece en la lista. ¿Qué puede estar pasando?

Si las categorías que registraste no aparecen, o parecen haber “desaparecido”, normalmente se debe a filtros aplicados o a una sincronización incompleta de los datos. Sigue los pasos a continuación para resolverlo:

1. Verifica los filtros

1. En la pantalla principal, toca Clientes.
2. Luego toca Filtros (el ícono que parece una copa/embudo en la esquina superior derecha).
3. Revisa si algún filtro está ocultando las categorías que quieres ver.
4. Si no estás seguro, toca Limpiar (arriba a la derecha) para eliminar todos los filtros y mostrar todas las categorías nuevamente.
   
   

2. Sincroniza tus datos

Si las categorías aún no aparecen:

1. Regresa a la pantalla de Clientes.
2. Toca los tres puntitos en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Sincronizar Datos.

Esto actualiza la información de tu cuenta y normalmente corrige datos faltantes.

3. Cierra sesión y vuelve a ingresar

Si el problema continúa:

1. Cierra sesión en tu cuenta.
2. Ingresa nuevamente con tu correo y contraseña o con tu inicio de sesión social (Google, Facebook, Apple).

Esto recarga tu sesión y puede resolver errores temporales.

Si el problema continúa

Si después de estos pasos aún no puedes ver tus categorías, contáctanos para que podamos ayudarte:

Correo electrónico: help@jarbas.app

WhatsApp: link

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