Mi cliente no aparece en la lista. ¿Qué puedo hacer?

A veces, algunos usuarios notan que un cliente que registraron desapareció o no se muestra en la lista de clientes. No te preocupes, normalmente es algo fácil de solucionar.

Esto suele ocurrir por filtros activos, falta de sincronización de datos o una sesión caducada. Sigue estos pasos:

1. Revisa los filtros

Desde la pantalla principal, entra en Clientes y toca el ícono de filtros (parece una copa o embudo, en la esquina superior derecha).

• Asegúrate de que los filtros estén mostrando el tipo de clientes que deseas ver.
• O, si prefieres, toca Limpiar (en la esquina superior derecha) para quitar todos los filtros y ver la lista completa de clientes.
  
  

También verifica si tu cliente no está en la lista de clientes Inactivos. Por defecto, Jarbas solo muestra los clientes marcados como activos, pero podés cambiar esa vista tocando en Activos, abajo de la barra de búsqueda, y marcando la opción Inactivos. Para cambiar un cliente de inactivo a activo, solo tenés que abrir su registro y ajustar la opción correspondiente.

2. Sincroniza tus datos

Si tus clientes aún no aparecen, regresa a la pantalla principal y abre nuevamente Clientes. Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Sincronizar Datos.

Esto actualizará la información guardada en el servidor, y en la mayoría de los casos, resolverá el problema.

3. Cierra sesión y vuelve a entrar

Si tus clientes todavía no se muestran, intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión en tu cuenta. Esto renueva tu sesión y asegura que todos los datos se carguen correctamente.

Si el problema continúa

En la mayoría de los casos, uno de estos tres pasos soluciona el inconveniente. Pero si tus clientes aún no aparecen, envíanos un mensaje por WhatsApp y nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.

💡Consejo: sincroniza tus datos con frecuencia, especialmente si usas Jarbas en más de un dispositivo. Así mantendrás toda tu información actualizada y evitarás errores de visualización.

• Related Articles

• Mi categoría no aparece en la lista. ¿Qué puede estar pasando?

  Si las categorías que registraste no aparecen, o parecen haber “desaparecido”, normalmente se debe a filtros aplicados o a una sincronización incompleta de los datos. Sigue los pasos a continuación para resolverlo: 1. Verifica los filtros En la ...

• Cómo mostrar el cumpleaños de los clientes en la agenda

  Jarbas te permite mostrar los cumpleaños de tus clientes directamente en la agenda, lo que facilita recordar fechas importantes y crear acciones de cercanía, como mensajes, promociones o regalos. Para que esta función funcione correctamente, solo ...

• Cómo mostrar las fechas de entrega de los pedidos en la agenda de Jarbas

  Para que un pedido aparezca en la agenda de Jarbas, es obligatorio agregar una fecha de entrega al pedido. Sin una fecha de entrega, el pedido no se mostrará en la agenda. A continuación, te explicamos el paso a paso. 1. Agrega la fecha de entrega al ...

• Cómo definir la fecha de vencimiento de la cuenta del cliente y recibir la alerta

  Si el cliente acordó pagar la cuenta todos los días 10, marca esa fecha en su registro. Jarbas te avisa ese día. Cómo definirla Abre el cliente en Clientes. Ve a la pestaña Cuenta. Toca Definir Fecha de Vencimiento. Elige la fecha en el calendario. ...

• Cómo Registrar un Cliente

  ¡Hola! Aquí te guiaremos a través del proceso de registro de clientes en Jarbas. Es un proceso muy simple; veamos lo fácil que es: En la parte inferior de tu pantalla, inicia el registro haciendo clic en el botón de Más (+). En el menú que aparece, ...