El
cliente que desaparece rara vez avisa. Este filtro arma la lista de
quienes dejaron de comprar, para que los llames de vuelta.
Cómo filtrar
- Ve a Clientes.
- Toca el ícono de filtro.
- En Solo clientes sin compras en los últimos, elige 30, 60, 90 o 120 días.
- Toca Aplicar.
La lista muestra solo a quienes no compran hace al menos ese tiempo, y aparece la etiqueta Sin compras en los últimos X días arriba. Para deshacerlo, toca la x de la etiqueta.
Con el filtro activo, cada cliente de la lista pasa a mostrar la fecha de su última compra: puedes ver quién desapareció hace poco y quién ya se fue hace rato.
Combínalo con otros filtros
En la misma pantalla puedes afinar:
- Categoría — para hablar solo con un grupo de clientes.
- Saldo — Negativo trae a quienes desaparecieron debiendo, que es una llamada muy distinta a la de quien se fue al día.
- Estado — Activos para no perder tiempo con registros que ya desactivaste.
Qué hacer con la lista
Una secuencia que funciona:
- 30 días — quien compraba siempre y frenó. Un mensaje simple suele traerlo de vuelta.
- 60 días — vale una condición especial o avisar de una novedad.
- 90 o 120 días — cliente frío. Aquí va una promoción de verdad, o aceptar que se fue.
Si el cliente además tiene saldo negativo, empieza por el cobro: recuperar la venta viene después de resolver la cuenta.