Meu cliente cadastrado não está aparecendo na lista. O que pode ser?

Em alguns casos, usuários relatam que clientes cadastrados “sumiram” ou não aparecem na lista de clientes. Esse problema normalmente está relacionado a filtros aplicados, sincronização de dados ou sessões antigas no app. Siga o passo a passo abaixo para resolver.

1. Verifique os filtros

Na tela inicial, toque em Clientes, depois no ícone de filtro (em formato de taça, no canto superior direito).

• Confirme se os filtros aplicados estão mostrando o tipo de cliente que você deseja ver.
• Ou, se preferir, toque em Limpar (no canto superior direito) para remover todos os filtros e exibir a lista completa de clientes.
  
  

Verifique também se seu cliente não está lista de clientes Inativos. Por padrão, o Jarbas exibe apenas os clientes marcados como ativo, mas você pode alterar essa exibição tocando em Ativos, abaixo da barra de pesquisa, e marcando a opção Inativos. Para alterar um cliente de inativo para ativo basta abrir o cadastro dele e ajustar a opção correspondente.

2. Sincronize os dados

Se o problema persistir, volte à tela principal e acesse novamente Clientes. Em seguida, toque nos três pontinhos no canto superior direito da tela e selecione Sincronizar Dados.

Essa ação força o aplicativo a atualizar as informações salvas no servidor, o que costuma resolver a maioria dos casos.

3. Faça logoff e login novamente

Se seus clientes ainda não aparecerem, saia da sua conta e entre novamente. Isso renova sua sessão e garante que todas as informações sejam carregadas corretamente.

Se o problema continuar

Na maioria das vezes, um desses três passos resolve o problema rapidamente. Mas, se mesmo assim os clientes cadastrados não aparecerem, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp. Nossa equipe vai revisar sua conta e ajudar você a restaurar a lista de clientes o mais rápido possível.

 

💡 Dica: mantenha o app sempre sincronizado para evitar falhas de exibição, especialmente se você usa o Jarbas em mais de um dispositivo.

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