Cómo renegociar una cuota (cambiar valor o fecha)

Cómo renegociar una cuota (cambiar valor o fecha)

¿El cliente pidió postergar o pagar un valor distinto? Puedes modificar la cuota, y Jarbas guarda el registro de lo que se cambió.

Cómo modificarla

  1. Abre la cuota en el Crédito en cuotas.
  2. Toca el botón de editar (el lápiz).
  3. Cambia el Valor, la Fecha de Vencimiento, o ambos.
  4. Escribe una Observación con el motivo.
  5. Toca Confirmar.

El botón de editar solo aparece en cuotas todavía impagas.

Postergando también las siguientes

Si el cliente postergó una cuota, las siguientes normalmente se corren junto. Activa Actualizar otras cuotas y elige el Intervalo entre cuotas (un mes, semanal o quincenal).

Jarbas reprograma todas las cuotas posteriores a partir de la nueva fecha, respetando el intervalo elegido.

Qué pasa al cambiar el valor

El total del pedido no cambia: lo que cambia es la división. Al tocar el valor de una cuota, Jarbas redistribuye el resto entre las cuotas siguientes:

  • Si sobra valor al final, crea una cuota más.
  • Si la suma cierra antes, elimina las cuotas que sobran.

Presta atención a los avisos de la pantalla:

  • "El valor de las otras cuotas puede actualizarse" — lo normal cuando cambias el valor.
  • "El valor debe ser mayor que el valor pagado" — la cuota ya recibió un pago parcial; no puede quedar por debajo de eso.
  • "La suma de las cuotas supera el monto total del pedido" — el valor que escribiste no entra; redúcelo.

El historial queda registrado

Cada modificación se convierte en un registro en el Historial, con el título indicando qué cambió: Cambio de fecha, Cambio de valor o Cambio de fecha y valor.

Al tocar el registro ves:

  • Fecha de vencimiento: (antes) -> (después)
  • Valor: (antes) -> (después)
  • La Fecha de actualización, la Observación y el Usuario que hizo el cambio.

También está el botón Mostrar Cuota, que lleva directo a la cuota modificada.

Por eso conviene escribir siempre la observación: es lo que responde, meses después, por qué esa cuota está distinta de las demás y quién lo autorizó.



    • Related Articles

    • Cómo Pagar una Cuota en el Plan de Pagos

      El pago de una cuota se puede realizar a través del menú de pedidos de la misma manera que el pago de un pedido convencional. Sin embargo, también puedes efectuar el pago de una cuota directamente desde el menú de Plan de Pagos, lo que facilita la ...
    • Cómo Realizar una Venta a Cuotas

      Una venta a cuotas puede iniciarse a través de una Venta Rápida o de un Pedido. En la pantalla de pago, haz clic en la opción de Cuota y luego en Pagar. Ahora necesitas definir las opciones del parcelamiento: Número de cuotas Observación (opcional) ...
    • ¿Puedo agregar multa o intereses a las cuotas vencidas?

      ¡Sí! Jarbas permite configurar el cobro de multa e intereses para cuotas pagadas con atraso, como parte de la función Plan de Pagos. Cómo configurarlo Puedes establecer multas e intereses de dos maneras: Como valor predeterminado de la cuenta, en ...
    • Cómo enviar el recibo de cuotas pendientes al cliente

      Cuando el cliente pregunta "¿cuánto falta todavía?", en lugar de revisar cuota por cuota, genera un PDF con todo lo que está abierto y mándaselo. Cómo generarlo Ve a Plan de Pagos › Clientes. Abre el cliente. Toca el menú ⋮, arriba. Elige Recibo de ...
    • Cómo personalizar el mensaje de cobranza de WhatsApp

      Escribes el mensaje una vez y Jarbas completa el nombre, el monto y la fecha de cada cliente al momento de enviarlo. Dónde configurarlo Configuraciones › Plan de Pagos › Mensaje Escribe el texto como le hablarías al cliente, usando las variables ...