Meu pedido não está aparecendo. O que pode ser?

Alguns usuários relatam que, às vezes, seus pedidos “somem” ou não aparecem na lista.

Isso geralmente está relacionado a filtros de visualização, sincronização de dados ou sessão de login. Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema.

1. Verifique os filtros de pedidos

Na tela inicial, acesse Pedidos e toque no ícone de filtros (em formato de taça, no canto superior direito). Confira se o período selecionado corresponde à data dos pedidos que você deseja visualizar.

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2. Sincronize os dados

Se os pedidos ainda não aparecerem, volte à tela inicial e acesse Pedidos novamente.

Toque nos três pontinhos no canto superior direito e selecione Sincronizar Dados.

Isso força o app a atualizar as informações e costuma resolver o problema.

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3. Faça logoff e login novamente

Se o problema persistir, saia da sua conta e entre novamente. Para isso, faça logoff e depois login no aplicativo Jarbas. Essa ação renova a conexão com o servidor e pode restaurar os pedidos que não estavam sendo exibidos.

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Se ainda não resolver

Um desses três passos costuma resolver o problema na maioria dos casos. Mas, se seus pedidos ainda não aparecerem, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp. Assim, poderemos verificar sua conta e ajudar você mais rapidamente.

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