Meu pedido não está aparecendo. O que pode ser?
Alguns usuários relatam que, às vezes, seus pedidos “somem”
ou não aparecem na lista.
Isso geralmente está relacionado a filtros de visualização, sincronização de
dados ou sessão de login. Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema.
1. Verifique os filtros de pedidos
Na tela inicial, acesse Pedidos e toque no ícone de filtros
(em formato de taça, no canto superior direito). Confira se o período
selecionado corresponde à data dos pedidos que você deseja visualizar.
2. Sincronize os dados
Se os pedidos ainda não aparecerem, volte à tela inicial e
acesse Pedidos novamente.
Toque nos três pontinhos no canto superior direito e selecione Sincronizar
Dados.
Isso força o app a atualizar as informações e costuma
resolver o problema.
3. Faça logoff e login novamente
Se o problema persistir, saia da sua conta e entre
novamente. Para isso, faça logoff e depois login no aplicativo
Jarbas. Essa ação renova a conexão com o servidor e pode restaurar os pedidos
que não estavam sendo exibidos.
Se ainda não resolver
Um desses três passos costuma resolver o problema na maioria
dos casos. Mas, se seus pedidos ainda não aparecerem, entre em contato
com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp.
Assim, poderemos verificar sua conta e ajudar você mais rapidamente.
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